EĞİTİM LABS ÜYELİK VE HİZMET ŞARTLARI
İşbu Üyelik Hizmet Şartları (“Üyelik Şartları”), Güloğlu Özel Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından işletilen Eğitim Labs Online Yabancı Dil Okulu tarafından internet sitesi, çevrim içi eğitim platformu ve uygulamalar (“Platform”) aracılığıyla sunulan birebir canlı yabancı dil dersleri, dijital eğitim araçları ve ilgili özellikler (toplu olarak “Hizmetler”) dâhil olmak üzere eğitim hizmetlerine erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler.
Güloğlu Özel Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. (“Eğitim Labs”, “biz”, “bizim” veya “bize”) Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabi olarak faaliyet gösteren eğitim hizmeti sağlayıcısıdır.
Herhangi bir Hizmeti satın alarak, Platforma erişerek veya Hizmetleri kullanarak, Siz (“Kullanıcı” veya “Siz”), işbu Üyelik Şartları ile birlikte Platformda yayımlanan ilgili gizlilik, kişisel verilerin korunması ve diğer politika ve koşulların hükümlerine bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.
Lütfen bir Hesap oluşturmadan, bakiye yüklemeden veya Hizmetleri kullanmadan önce işbu Üyelik Şartlarını dikkatlice okuyunuz. Hizmetlere kaydolarak, bakiye yükleyerek, satın alarak veya başka bir şekilde kullanarak, bu Üyelik Şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu Üyelik Şartlarını kabul etmiyorsanız, Hizmetleri satın almayın veya kullanmayın.
1. EĞİTİM YAKLAŞIMIMIZ: ÖĞRENCİ MERKEZLİ ÖĞRENME
Eğitim Labs’te eğitim anlayışımızın merkezinde öğrenciler yer alır.
Öğrencinin yaşı, mevcut dil seviyesi, ilgi alanları, öğrenme ihtiyaçları ve öğrenme biçimi dikkate alınarak birebir eğitim süreci oluşturulması amaçlanır.
Eğitim Labs’in amacı, öğrencilerin yabancı dil becerilerini düzenli ve sürdürülebilir bir eğitim süreci içerisinde geliştirmelerine yardımcı olmaktır.
Eğitim sürecinde öğrencinin gelişimi takip edilir ve ihtiyaç duyulması hâlinde ders planlaması ve eğitim yaklaşımı öğrencinin gelişimine uygun şekilde yeniden düzenlenebilir.
2. HİZMETLERİMİZİ KİMLER KULLANABİLİR?
2.1 Yaş Gereklilikleri
Eğitim Labs hizmetleri 5 yaş ve üzerindeki öğrenciler için sunulmaktadır.
Öğrencinin reşit olmaması hâlinde hesap ve üyelik işlemleri, öğrenci adına hareket eden ebeveyn veya yasal vasi tarafından gerçekleştirilmelidir.
Reşit olmayan öğrenciler, Hizmetlere ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin onayı ve gözetimi ile erişebilirler.
Eğitim Labs, gerekli gördüğü durumlarda öğrencinin yaşı veya yasal temsilcisi hakkında doğrulayıcı bilgi talep edebilir.
2.2 Bir Öğrenci, Bir Hesap
Her öğrenci için ayrı bir öğrenci hesabı oluşturulması gerekir.
Bir ailede birden fazla öğrenci bulunması hâlinde, her öğrenci için ayrı kayıt yapılmalıdır.
Öğrenci hesaplarının paylaşılması veya bir öğrencinin hesabının başka bir öğrenci tarafından kullanılması yasaktır.
Bir öğrencinin hesabı ve bu hesaba tanımlanan ders hakları, Eğitim Labs tarafından açıkça izin verilmedikçe başka bir öğrenciye devredilemez.
Bu şartların ihlal edildiğine ilişkin makul bir tespit olması hâlinde Eğitim Labs, ilgili hesabı geçici olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
2.3 Ticari Olmayan Kullanım
Kullanıcı hesapları, Eğitim Labs tarafından yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça kişisel eğitim amacıyla kullanılabilir.
Platformun, ders içeriklerinin veya Eğitim Labs tarafından sağlanan diğer materyallerin izinsiz şekilde çoğaltılması, paylaşılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.
3. BAKİYE SİSTEMİ VE ÜCRETLENDİRME
3.1 Bakiye Sistemi
Eğitim Labs, Hizmetlerin kullanımında ön ödemeli Türk Lirası bakiye sistemi kullanmaktadır.
Kullanıcı, Platformda veya Eğitim Labs tarafından belirtilen ödeme kanalları üzerinden hesabına bakiye yükleyebilir.
Gerçekleştirilen derslerin ücretleri, ders sonrasında kullanıcının mevcut bakiyesinden düşülür.
Ders ücretleri; seçilen dil, öğretmen kategorisi, ilgili hizmet ve satın alma sırasında geçerli olan fiyatlandırmaya göre değişebilir.
3.2 Bakiye Kullanımı
Yapılan her ders sonrasında, ilgili dersin güncel ücreti öğrencinin kullanılabilir bakiyesinden düşülür.
Kullanıcının kullanılabilir bakiyesi ders ücretini karşılamadığı durumda Eğitim Labs, yeni ders planlamasını veya hizmet kullanımını bakiye yeterli hâle gelene kadar sınırlandırabilir.
Kullanıcı, mevcut bakiye tutarını Öğrenci Paneli üzerinden takip edebilir.
3.3 Birden Fazla Öğrenci ve Dil İçin Bakiye Kullanımı
Eğitim Labs bakiye sistemi kapsamında, aynı bakiye uygun olduğu durumlarda birden fazla öğrenci ve farklı dillerdeki dersler için kullanılabilir.
Her öğrencinin dersleri kendi öğrenci hesabı üzerinden planlanır ve gerçekleştirilen derslerin ücretleri ilgili bakiyeden düşülür.
3.4 Hediye Bakiye ve Promosyonlar
Eğitim Labs tarafından dönemsel olarak bakiye yükleme kampanyaları, hediye bakiye, indirim ve diğer promosyonlar sunulabilir.
Hediye bakiye ve promosyonlar, ilgili kampanyanın özel koşullarına tabidir.
Kampanya kapsamında verilen hediye bakiyelerin kullanım süresi, kullanım şartları ve diğer koşulları kampanya duyurusunda belirtilir.
4. DERSLER, DENEME DERSLERİ VE İPTALLER
4.1 Deneme Dersleri
Kullanıcılara Eğitim Labs tarafından ücretsiz deneme dersi sunulabilir.
Deneme dersi, öğrencinin eğitim modeliyle tanışmasına, mevcut yabancı dil seviyesinin değerlendirilmesine ve uygun başlangıç seviyesinin belirlenmesine yardımcı olmak amacıyla gerçekleştirilir.
Deneme dersi sırasında öğrencinin seviyesine uygun eğitim süreci hakkında bilgilendirme yapılabilir.
4.2 Birebir Canlı Dersler
Eğitim Labs tarafından sunulan dersler birebir canlı çevrim içi derslerdir.
Standart ders süresi 30 dakikadır.
Eğitim Labs kapsamında İngilizce, Almanca, Fransızca ve İspanyolca dillerinde birebir canlı dersler sunulmaktadır.
Eğitim Labs’in standart eğitim modelinde grup dersleri bulunmamaktadır.
4.3 Öğretmen Seçimi ve Ataması
Eğitim Labs, öğrencinin yaşı, seviyesi, ihtiyaçları ve uygunluk durumunu dikkate alarak öğretmen planlaması yapabilir.
Öğrencinin derslerinin aynı öğretmenle ve aynı gün/saat düzeninde devamlılığının sağlanması hedeflenir.
Öğretmenin uygun olmadığı veya dersin gerçekleştirilemediği durumlarda Eğitim Labs, öğrencinin eğitim sürecinin devamlılığını sağlamak amacıyla alternatif öğretmen veya ders zamanı planlayabilir.
4.4 Ders Gün ve Saatleri
Derslerin haftalık gün ve saatleri, öğrencinin veya ebeveyninin tercihleri doğrultusunda planlanır.
Planlama, öğretmen ve öğrenci uygunluklarına göre gerçekleştirilir.
Ders programında değişiklik yapılması gerektiğinde kullanıcı Eğitim Labs ile iletişime geçebilir.
4.5 Derslere Katılım
Planlanmış dersler öğrencinin Öğrenci Paneli üzerinden görüntülenebilir.
Ders başlangıcından 10 dakika önce ilgili ders için “Derse Katıl” butonu aktif hâle gelir.
Öğrenci, canlı derse bu buton üzerinden katılabilir.
Dersle ilgili otomatik bilgilendirme e-postaları, sistem tarafından kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir.
Öğrencinin derse zamanında katılması kullanıcının sorumluluğundadır.
4.6 Ders İptali ve Erteleme
Kullanıcı, planlanan dersle ilgili iptal veya erteleme taleplerini Eğitim Labs tarafından belirlenen süre ve koşullar içerisinde iletebilir.
Belirlenen süre içerisinde bildirilmeyen iptal veya erteleme talepleri, ilgili dersin gerçekleştirilmiş kabul edilmesine ve ders ücretinin bakiyeden düşülmesine neden olabilir.
Eğitim Labs tarafından iptal edilen veya Eğitim Labs kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle gerçekleştirilemeyen dersler, öğrencinin ders hakkından düşülmez.
4.7 Kullanılmayan veya Katılım Sağlanmayan Dersler
Öğrencinin geçerli bir iptal veya erteleme bildirimi yapmaksızın planlanan derse katılmaması hâlinde ilgili ders gerçekleştirilmiş kabul edilebilir ve ders ücreti bakiyeden düşülebilir.
5. DERSLERİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ VE KALİTE
5.1 Canlı Ders Altyapısı
Eğitim Labs, canlı derslerin gerçekleştirilmesi amacıyla kendi Platformunu ve Platform ile entegre çalışan çevrim içi iletişim teknolojilerini kullanabilir.
5.2 Teknik Sorunlar
Öğrencinin internet bağlantısı, cihazı, mikrofonu, kamerası veya benzeri teknik ekipmanlarından kaynaklanan sorunlar Eğitim Labs’in kontrolü dışındadır.
Eğitim Labs veya kullanılan canlı ders altyapısından kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle dersin gerçekleştirilememesi hâlinde, durum değerlendirilerek dersin telafisi veya uygun bir çözüm sağlanabilir.
5.3 Kalite İncelemesi
Kullanıcı, ders sırasında veya sonrasında yaşadığı teknik, eğitimsel veya diğer sorunları Eğitim Labs’e bildirebilir.
Eğitim Labs, yapılan bildirimleri inceleyerek gerekli gördüğü durumlarda öğretmen, ders planlaması veya eğitim süreciyle ilgili düzenlemeler yapabilir.
Eğitim Labs, eğitim kalitesinin takip edilmesi ve geliştirilmesi amacıyla ders süreçlerine ilişkin teknik kayıtları mevzuata uygun şekilde tutabilir.
6. HESAP VE PLATFORM KULLANIMI
6.1 Hesap Bilgileri
Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Hesap bilgilerinin ve şifrenin gizliliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcı, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.
6.2 Platform Kullanım Kuralları
Kullanıcı, Platformu yalnızca Eğitim Labs hizmetlerinden yararlanmak amacıyla ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmalıdır.
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak, sistemlerin çalışmasını engelleyecek veya başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya yönelik işlemler yapılamaz.
7. ÖDEME, İPTAL VE İADELER
7.1 Ödemeler
Eğitim Labs hizmetlerinden yararlanmak için kullanıcı tarafından ilgili bakiye yükleme işleminin tamamlanması gerekir.
Ödeme sırasında uygulanacak ders ücretleri, kampanyalar, hediye bakiyeler ve diğer avantajlar kullanıcıya satın alma işlemi sırasında bildirilir.
7.2 İptal ve İade Talepleri
İlk bakiye yüklemesinden itibaren, yüklenen bakiyeden hiç ders alınmamış olması kaydıyla, 14 günlük cayma hakkınız vardır. Derslere zaten katılım sağlanmışsa iade, tamamlanan dersler ile uygulanan indirimler veya promosyonlar dikkate alınarak orantılı şekilde hesaplanır. 14 günlük cayma süresi sona erdikten sonra, uygulanabilir hukuk tarafından gerekli kılınmadıkça, yüklenen bakiye kapsamında kullanılan hizmetlere ilişkin ücretlerin iadesi yapılamaz. İadeler manuel olarak işlenir ve müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçilmesini gerektirebilir. Eğitim Labs, bu maddede ve/veya uygulanabilir hukukta belirtilen koşullar karşılanmazsa iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
7.3 İade Hesaplaması
İade yapılması gereken durumlarda, kullanılmayan bakiye, tamamlanan dersler, uygulanan indirimler, promosyonlar ve varsa hediye bakiyeler dikkate alınarak hesaplama yapılabilir.
Promosyon veya kampanya kapsamında verilen hediye bakiyeler, aksi kampanya koşullarında belirtilmedikçe nakit olarak ödenmez.
8. KAMPANYALAR VE REFERANS PROGRAMLARI
Eğitim Labs dönemsel olarak indirim, hediye bakiye, referans ve benzeri kampanyalar düzenleyebilir.
Kampanyalardan yararlanabilmek için kampanya sırasında belirtilen koşulların yerine getirilmesi gerekir.
Referans kampanyalarında, davet edilen kişinin kayıt sırasında kendisini davet eden kişinin referansı ile geldiğini belirtmesi gerekebilir.
Kampanya kapsamında verilecek hediye bakiye ve diğer avantajlar ilgili kampanyanın özel koşullarına tabidir.
Eğitim Labs, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sona erdirme hakkını saklı tutar.
9. ÖĞRENCİ GELİŞİMİ VE EĞİTİM PLANLAMASI
Eğitim Labs, öğrencinin eğitim sürecini takip ederek öğrencinin yaşına, seviyesine ve öğrenme ihtiyaçlarına uygun bir eğitim planlaması yapılmasını amaçlar.
Öğrencinin gelişimi, öğretmen geri bildirimleri ve eğitim sürecindeki ihtiyaçları doğrultusunda ders planlamasında değişiklik yapılabilir.
Eğitim Labs tarafından sunulan eğitim hizmeti, öğrencinin belirli bir süre içerisinde belirli bir dil seviyesine ulaşacağını garanti etmez.
Öğrenme sonuçları; öğrencinin mevcut seviyesi, derslere devamlılığı, ders dışı çalışmaları, öğrenme süresi ve diğer bireysel faktörlere bağlı olarak değişebilir.
10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Platform, eğitim içerikleri, metinler, görseller, yazılımlar, tasarımlar, markalar, logolar ve diğer içerikler üzerinde bulunan fikri ve sınai mülkiyet hakları, ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı, Eğitim Labs tarafından açıkça izin verilmedikçe Platform üzerindeki içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere sunamaz.
11. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Eğitim Labs tarafından kullanıcı ve öğrencilerden elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat doğrultusunda işlenir.
Kullanıcı, üyelik oluşturmadan ve Hizmetlerden yararlanmadan önce Eğitim Labs tarafından yayımlanan ilgili Gizlilik Politikası ve KVKK kapsamındaki aydınlatma metinlerini incelemelidir.
Canlı derslerin yürütülmesi, eğitim kalitesinin takip edilmesi, teknik sorunların incelenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli teknik kayıtlar mevzuata uygun şekilde tutulabilir.
12. HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK
Eğitim Labs; eğitim hizmetlerinin geliştirilmesi, Platformun güncellenmesi, teknik altyapının yenilenmesi veya mevzuat değişiklikleri gibi nedenlerle Platformun özelliklerinde, eğitim süreçlerinde veya hizmet sunum yöntemlerinde değişiklik yapabilir.
Kullanıcıları doğrudan etkileyen önemli değişiklikler, mümkün olduğu ölçüde Platform üzerinden veya kayıtlı iletişim kanalları aracılığıyla duyurulur.
13. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI
Kullanıcının işbu Üyelik Şartlarına, yürürlükteki mevzuata veya Platform kullanım kurallarına aykırı hareket ettiğinin tespit edilmesi hâlinde Eğitim Labs, gerekli durumlarda ilgili hesabı geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Hesabın güvenlik nedeniyle askıya alınması hâlinde kullanıcıdan hesap sahibi olduğunu doğrulaması istenebilir.
14. SORUMLULUK
Eğitim Labs, sunduğu eğitim hizmetlerinin planlanan şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli makul tedbirleri alır.
Bununla birlikte internet servis sağlayıcıları, öğrencinin kullandığı cihazlar, elektrik kesintileri, internet bağlantısı sorunları ve Eğitim Labs’in makul kontrolü dışındaki teknik veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden Eğitim Labs sorumlu tutulamaz.
Eğitim Labs’in sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sunulan hizmetin niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
15. ÜYELİK ŞARTLARININ KABULÜ
Platforma kayıt olarak, bakiye yükleyerek, ders satın alarak veya Eğitim Labs hizmetlerinden yararlanarak kullanıcı, işbu Üyelik ve Hizmet Şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Öğrenci adına işlem yapan ebeveyn veya yasal vasi, öğrenci adına gerçekleştirilen işlemlerden ve verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
16. YÜRÜRLÜK
İşbu Üyelik ve Hizmet Şartları, Platformda yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Eğitim Labs, gerekli gördüğü durumlarda Üyelik ve Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.
Güncellenen şartlar Platformda yayımlandığı tarihten itibaren, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
İşbu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
17. İLETİŞİM
Eğitim Labs hizmetleri, üyelik, dersler, bakiye, teknik sorunlar, iptal ve iade işlemleri ile diğer konularla ilgili talepler için Platformda belirtilen iletişim kanallarından Eğitim Labs ile iletişime geçilebilir.
Eğitim Labs Online Yabancı Dil Okulu
İşletmeci: Güloğlu Özel Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Güncel iletişim bilgileri ve destek kanalları Eğitim Labs Platformunda yayımlanmaktadır.